يمكن إستبدال منتجات الذهب خلال مدة لم تتجاوز مدة لا تتجاوز 3 أيام من وصول الشحنة والمنتج بحالتة الأصلية

• يمكن إسترجاع المنتج في خلال مدة لم تتجاوز مدة 1 يوم من وقت وصولها .
• سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات ( مدى – فيزا – مستر كارد ) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ من ثلاث أيام إلى 14 يوم عمل .
• لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة .
• لا يمكن إسترجاع مبلغ تنسيق المنتج ( ورد + تغليف ) .
• لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط ( تابي , تمارا ) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر مع دفع الفرق .
• لدواعي صحية لا تستبدل ولا تسترجع القطع التي تمس الصحة العامة ( الحلق – الزمام ) .
• عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد .
• يحق لشركة جوهرة غدير للذهب والمجوهرات  ألغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية :

( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب ) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل .

• عند طلب إسترجاع أو إستبدال المنتج  خارج المنطقة الشرقية يتم خصم 50 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 50 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر .
• عند طلب إسترجاع أو إستبدال داخل المنطقة الشرقية المنتج يتم خصم 35 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 35 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر